"היי! מה שלומך? - טוב. ויש לך? - גם כלום". לרבים, פינג-פונג מילולי כזה נראה שטחי ומתוח, נדמה שפונים אליו רק אם אין על מה לדבר יותר. אבל פסיכולוגים מאמינים שלשיחות חולין יש את היתרונות שלה.
זו יכולה להיות התחלה של ידידות טובה
ההרגל של עמיתים לדון בתוכניות לסוף השבוע במשרד וחילופי נעימות ארוכות בפגישה עלולים להיות מעצבנים. "איזה חבורה של מדברים", אנחנו חושבים. עם זאת, לעתים קרובות תקשורת קלה היא שמפגישה אותנו בהתחלה, אומר הפסיכולוג ברנרדו קרדוצ'י מאוניברסיטת אינדיאנה (ארה"ב).
"כל סיפורי האהבה הגדולים וכל השותפויות העסקיות הגדולות התחילו כך", הוא מסביר. "הסוד הוא שבמהלך שיחה לא משמעותית, במבט ראשון, אנחנו לא רק מחליפים מידע, אלא מסתכלים אחד על השני, מעריכים את שפת הגוף, הקצב וסגנון התקשורת של בן השיח".
לדברי המומחה, בדרך זו אנו - במודע או שלא - מסתכלים מקרוב על בן השיח, חוקרים את הקרקע. "שלנו" הוא אדם או לא? האם זה הגיוני להמשיך את הקשר איתו?
זה טוב לבריאות
תקשורת עמוקה וכנה היא אחת ההנאות העיקריות של החיים. שיחה מלב אל לב עם אנשים אהובים מעוררת בנו השראה ותומכת בזמנים קשים. אבל לפעמים זה טוב להרגיש טוב עם שיחה מהירה עם בן בית בזמן שאתה במעלית.
כל סיפורי האהבה הגדולים והשותפויות העסקיות הפוריות התחילו בשיחות "מזג האוויר".
הפסיכולוגית אליזבת דאן מאוניברסיטת קולומביה הבריטית (קנדה) ערכה ניסוי עם שתי קבוצות של מתנדבים שהיו אמורים לבלות זמן מה בבר. המשתתפים מהקבוצה הראשונה נאלצו לפתוח בשיחה עם ברמן, ומשתתפי הקבוצה השנייה היו צריכים רק לשתות בירה ולעשות מה שהם מעוניינים בו. התוצאות הראו שבקבוצה הראשונה היו יותר כאלה שיש להם מצב רוח טוב יותר לאחר ביקור בבר.
התצפיות של אליזבת דאן מהדהדות עם מחקרו של הפסיכולוג אנדרו סטפטו, שמצא שחוסר תקשורת בבגרות מגביר את הסיכון למוות. ועבור אלה שהולכים באופן קבוע לכנסייה ומועדוני עניין, משתתפים באופן פעיל בחיים הציבוריים, הסיכון הזה, להיפך, מצטמצם.
זה גורם לנו להתחשב באחרים
לדברי אליזבת דאן, אלה שנכנסים בקביעות לשיחות עם זרים או אנשים לא מוכרים הם בדרך כלל יותר מגיבים וידידותיים. הם מרגישים את הקשר שלהם עם אחרים ותמיד מוכנים לעזור, להראות השתתפות. ברנרדו קרדוצ'י מוסיף שדווקא שיחות כאלה חסרות משמעות, במבט ראשון, תורמות לצמיחת האמון בחברה.
"סמול טוק הוא אבן היסוד של נימוס", הוא מסביר. "כשאתם נכנסים לשיחה, אתם הופכים פחות זרים אחד לשני."
זה עוזר בעבודה
"היכולת ליזום תקשורת מוערכת בסביבה מקצועית", אומר רוברטו קרדוצ'י. החימום לפני משא ומתן רציני מוכיח לבני שיחנו את רצוננו הטוב, נטייתנו ונכונותנו לשתף פעולה.
היכולת ליזום תקשורת מוערכת בסביבה מקצועית
טון לא רשמי לא אומר שאתה רזה, אומרת דברה פיין, יועצת עסקית ומחברת הספר "האמנות הגדולה של שיחות קטנות".
"אתה יכול לזכות בחוזה, להציג מצגת, למכור אפליקציות לנייד, אבל עד שתלמד איך לנצל שיחה קלה, לא תבנה חברויות מקצועיות טובות", היא מזהירה. "בשאר הדברים שווים, אנחנו מעדיפים לעשות עסקים עם אלה שאנחנו אוהבים".