אותות נסתרים בתקשורת: איך לראות ולפענח אותם

בתקשורת היומיומית אנו מגיבים לרוב לדברי בן השיח מהר מדי, אוטומטית, והדבר מוביל לקונפליקטים מיותרים. אני רוצה לחלוק את המטאפורה שלי, שעוזרת למנוע אוטומטיזם כזה.

אחת המשימות שנפתרות בפסיכותרפיה היא להבין כיצד פועלת התקשורת של הלקוח. הן חיצוניות, עם אנשים אחרים ובפרט עם המטפל, והן פנימיות - כאשר מתקיים דיאלוג בין תת-אישיות שונות. יותר נוח לפרק אותו במהירויות נמוכות, להאט. להספיק ולהבחין בכמה תופעות, ולהבין אותן, ולבחור את הדרך הטובה ביותר להגיב.

אני קורא להאטה הזו "מגע צמיג". בפיזיקה, צמיגות נוצרת על ידי התנגדות החלל: חלקיקי חומר או שדה מונעים מגוף לנוע מהר מדי. במגע, התנגדות כזו מבטיחה תשומת לב פעילה.

תפקיד מיוחד ממלאות שאלות שלא מכוונות למה שאומר לי בן השיח (איזה רעיון הוא מנסה להעביר?), אלא איך זה קורה (באיזה טון הוא מדבר? איך הוא יושב, נושם, מחוות?) .

אז אני יכול לעשות כמה דברים בבת אחת. ראשית, אני מגיב פחות לתוכן, מה שמאפשר לי להאט את התגובות האוטומטיות שלי. שנית, אני מקבל מידע נוסף, בדרך כלל מוסתר. לדוגמה, בפגישה אני שומע: "אני לא אוהב אותך מאוד." התגובה הטבעית הרגילה עבורי תהיה הגנה, ואפילו התקפת תגמול - "ובכן, אם אתה לא אוהב אותי, אז להתראות."

אבל מפנה את תשומת ליבי לאופן שבו נאמר הביטוי החד, באיזה טון, מחוות ותנוחה הוא מלווה, אני מאטה ודוחה את התשובה שלי. יחד עם זאת, אני יכול לשים לב: אדם מנסה מילולית לנתק איתי את היחסים, אבל יושב בביטחון ובנוחות על כיסא, ברור שלא מתכוון לעזוב

דיאלוג בונה יותר וקו חדש בטיפול יכולים לצמוח מתוך הסתירה שהתגלתה.

גם אני תוהה מה קורה לי: איך בן השיח משפיע עלי? האם דבריו מרגיזים אותי או מעוררים הזדהות? האם אני רוצה להתרחק ממנו או להתקרב? מה דומה התקשורת שלנו - קרב או ריקוד, מסחר או שיתוף פעולה?

עם הזמן, לקוחות גם לומדים לנהל תשומת לב על ידי שאילת השאלה: "מה קורה ואיך זה קורה?" לאט לאט הם מאטים ומתחילים לחיות חיים קשובים יותר וכתוצאה מכך חיים עשירים יותר. אחרי הכל, כפי שאמר מאסטר בודהיסטי אחד, אם אנו חיים בחוסר תשומת לב, אנו מתים בין חלומות.