«קופון» - רגשות «נאספים ברזרבה» לתשלום במשחקים. ה"קופון" הפסיכולוגי הוא הרעיון של ניתוח עסקאות מאת אריק ברן.
"קופונים" פסיכולוגיים דומים מאוד לקופונים הנחה הניתנים ללקוחות בחנויות לרכישת סחורה. ניתן לאסוף, לשמור, לזרוק או לזייף גם קופונים אלו וגם אחרים. קשה מאוד לאוהבי איסוף "קופונים" פסיכולוגיים לסרב להם, בדיוק כפי שיהיה קשה לאוהבי קופונים לקניות פשוט לשרוף הנחות. ולבסוף, בשני המקרים, מחזיקי הקופונים צריכים לשלם עבור הקופונים.
דוגמה ל"קופון": אישה, לאחר שלמדה על בגידת בעלה, מעיפה אותו החוצה. אבל לבקשתו העיקשת, הוא מרשה לו במהרה לחזור, תוך שהוא אומר: "טוב, אתה יכול לחיות, אבל זכור שהראשון לא יהיה." כך, לבגידה, היא לקחה לעצמה "קופון" בעל ערך גדול לכעס ובוז עם תקופת תוקף בלתי מוגבלת (לכל החיים) ומכרה אותו באופן קבוע במשחקי משפחה.
קטע מתוך הספר «ניתוח עסקאות - גרסה מזרחית»
מחברים: Makarov VV, Makarova GA,
לקוחות מגיעים לטיפול עם אלבומים עבים של בולים, עם קופות חזירים עבות. עבור רבים, איסוף "בולים" ו"מטבעות" הופך להיות המניע העיקרי בחיים. לעתים קרובות, לקוחות צוברים סימני זהב של רגשות אותנטיים שהם לא מרשים לעצמם לבטא "כאן ועכשיו", אלא חוסכים, חלקם ל"יום גשום", חלקם לחופשה.
הנה דוגמה נפוצה. סווטה, רופאה, בת 43. ה"אלבום" שלה נקרא "Loving Woman". רגשות אותנטיים של שמחה, ציפיות לאהבה, רוך, סקס הוסתרו מאחורי רגשות מופרעים של אדישות לגברים. במשפחה, האם אסרה "להיות אישה": להשתמש בקוסמטיקה, להתלבש בהירים. "אל תיוולד יפה, אלא תיוולד מאושר", "זה לא יופי, אלא טוב לב שעושה אדם יפה", "מקבלים אותם בגדים, הם מלווים בנפש". הילדה החליטה להיות חכמה, אדיבה ולחכות לנסיך כל חייה. ב"אלבום" שלה היא הדביקה חותמות של רגשותיה האותנטיים הבלתי מובעים של שמחה ואהבה. הפרס שלה היה להיות רק הנסיך. וה"אלבום" היה הנדוניה שלה.
בעבודה עם חותמות המטפל שואל הרבה שאלות ללקוח. מהו קופת החזירים שלך? באיזה צורה, גודל, צבע זה? זה חתול או חזיר? האם הוא כבד או ריק? כמה זמן תמשיך לאסוף מטבעות של רגשות לא מובעים? האם הרגשות שלך מחובטים או אותנטיים? אילו בולים אתה אוסף? כמה אלבומים יש לך? תן כותרות לאלבומים שלך. כמה זמן אוספים אותם? איזה פרס היית רוצה לקבל? בשלב זה, חשוב להתנתק, להפריד את הלקוח מרגשות המחבט שלו, למשל באמצעות תמונות חזותיות של אלבומים, קופות חזירים. לאחר מכן, המטפל והלקוח מנתחים בפירוט את האוספים ואת הגמול הצפוי. במהלך העבודה, הלקוח מבין כי לאחר שנפרד מהאוסף, הוא נפרד בגמול. כאן חשוב לבצע את תהליך הפרידה, הזמנת הלקוח לבצע טקס. אנו משתמשים בטכניקות טראנס. הנה אחת מאפשרויות הטקסט: "תוכל להציג בהם את האלבומים והחותמות שלך. קופת חזיר. בחר דרך להיפטר מהם. זו יכולה להיות שריפה פולחנית גדולה. אולי זה נראה כמו שריפה חלוצה. זה מתאים אם אתה שומר בולים מאז אותם זמנים. או אולי אש ענקית של שמאן, שסביבה מסתובבים צללים, דמויות חייך, הן במסכות ותלבושות של קרנבל. תסתכל עליהם בזהירות. מי עומד מאחורי המסכות, מה הם עושים, על מה הם מדברים. מה הרגשות והרגשות שלהם? האם הם שמחים או עצובים? תראה, תקשיב, תרגיש מה קורה מסביב. וכשתהיה מוכן, אז קח את האלבומים שלך והרם אותם, עכשיו תזרקי את האלבומים לאש. צפו בדפים מתפתחים. איך הבולים מתפזרים, מתלקחים באש ומרעיפים אפר. מי לידך? תסתכל מסביב, מה השתנה. מי האנשים האלה שעומדים לידך? האם הם לובשים מסכות או לא? תסתכל עליהם. מה הם עושים, על מה הם מדברים, איזה מצב רוח יש להם.
יש לך קופת חזירים? אם יש, דמיינו שאתם מכים אותו בפטיש ענק ומרסקים אותו לרסיסים. או לטבוע בים הכחול, לקשור אבן מרצפת הגונה ל"קיטי" או "חזיר" האהובים עליך.
עזוב את כבדות הרגשות שהצטברו. תגיד להם שלום. צעק חזק יותר "להתראות!".
רגשות מחבטים
לדוגמה, גבר סובל את אשתו שמנהלת קריירה באופן פעיל. התחושה האותנטית שלו של פחד מבדידות, נטישה, מתחלפת בטינה מחבטת. הוא לא מראה בגלוי את רגשותיו האותנטיים. הוא לא מספר לאשתו את האמת:
"מותק, אני כל כך מפחד לאבד אותך. אתה האור בחלון עבורי, משמעות חיי, האושר והשלווה. סביר מאוד שאישה אחרי מילים כאלה לא תישאר אדישה ותעשה הכל כדי להיות קרובה יותר לגבר הזה. עם זאת, במציאות, הבעל מפגין אדישות מחבטת וצובר סימני טינה על גמול. כאשר "כוס הסבלנות" עולה על גדותיו, הוא מביע הכל על תלונותיו. האישה עוזבת. הוא נשאר לבד. ההחזר שלו הוא הבדידות שממנה חשש כל כך. ראה →