ניהול רגשות של אחרים

משימה זו קשה יותר, אך עבור אדם בעל הכשרה מקצועית היא די אמיתית. מנהל מנוסה יודע לנהל את רגשות העובדים, מנהל משא ומתן מוכשר מייצר את האווירה הרגשית הנכונה בפגישה, איש מכירות מיומן מייצר את מצב הרוח הנכון ללקוח, ובבואכם ליום הולדת או חג כולם דואגים לכך לכולם סביבם יש את מצב הרוח החגיגי ביותר... כן? כל הדברים מוכרים, אתה רק צריך להיות מסוגל.

ואל תעמיד פנים שאתה לא יודע איך ולעולם לא תעשה את זה. היית ילד קטן? בכית להוריך כדי שירחמו עליך? האם הראית להם את העייפות שלך כשרצית שהם ישאו אותך על הידיות? הדברים הפשוטים האלה, המוכרים לכולם מילדות, כבר מנהלים את הרגשות של אנשים אחרים.

בואו נזכור את הכללים הבסיסיים:

עלייה חדה בסולם הטון הרגשי בדרך כלל לא עובדת, והחיובי, שעומד בניגוד מדי למצבם של בני השיח, יכול להיות מאוד מעצבן. עלייה הדרגתית ממינוס לפלוס עובדת טוב יותר, ולכן הכלל העיקרי הוא לעבור בצעדים קטנים, בהדרגה.

שנה מקום. כשאדם תקוע במצב לא נכון, קל יותר להזיז אותו משם, להזיז אותו פיזית הצידה לפחות חצי מטר, או אפילו פשוט להפנות את פניו לכיוון השני. התמונה שלפניו משתנה - גם מצבו משתנה ביתר קלות.

עם זאת, כנראה יותר נכון לדבר כאן לא על ניהול, אלא רק על ההשפעה על רגשות ורגשות של אחרים. ואם אתה קורא לאל כף, זה בעיקר נושא של מניפולציה בין אנשים. ובכן, נושא נהדר, במיוחד כי אנחנו נתעניין בעיקר במניפולציות חיוביות!