כיצד להימנע מלהיות קורבן של "אפקט ההילה"?

אם הרושם הראשוני של אדם חיובי, כולל בשל נסיבות, אז סימן הפלוס משתרע על כל תכונותיו ופעולותיו. סולחים לו הרבה. אם, להיפך, הרושם הראשוני מטושטש, אז לא משנה כמה טוב אדם יצליח בעתיד, הוא מוערך דרך הפריזמה של ההערכה הראשונית.

עבור רוסים, ניתן להסביר את ההשפעה הזו בעזרת הפתגם "הם נפגשים לפי בגדיהם, מבטלים אותם לפי דעתם". ההבדל היחיד הוא שבגלל השפעת אפקט ההילה, הם בדרך כלל "רואים" את כולם באותם בגדים. וכדי שהמוח ייראה מאחוריו, נושא ההילה צריך להתאמץ הרבה.

לעתים קרובות דעות קדומות לעולם אינן מתגברות. הדבר בולט במיוחד בקבוצות ילדים ובני נוער. לדוגמה, אם עולה חדש בכיתה לא מסתדר ומיד מתויג כלא מחמיא על ידי חברים לכיתה, לרוב הפתרון היחיד הוא להחליף כיתות, שם אפשר להתחיל מחדש ולנסות שוב ליצור רושם ראשוני.

מה זו התופעה הזו?

בשנות ה-1920, הפסיכולוג האמריקני אדוארד תורנדייק גילה שכאשר אנו מעריכים אחרים, אנו מונחים על ידי התפיסה של תכונות אישיות מסוימות - כמו מראה חיצוני, עליזות, דברניות - והן מאפילות על כל השאר. הפסיכולוג כינה את התופעה הזו אפקט ההילה או אפקט ההילה.

אפקט ההילה מתאר טעות בתפיסה לא מודעת: תכונות אינדיבידואליות של אדם - אטרקטיביות, נחיתות חיצונית, הישגים יוצאי דופן - שולטות בתכונות אחרות שאינן ידועות לנו, שאנו בעצמנו חושבים, מסיימים לצייר בראשנו. הרושם הראשוני מאפיל על כל השאר, ויוצר הילה. בפסיכולוגיה חברתית, ההשפעה מכונה עיוותים קוגניטיביים.

לדוגמה, דמיינו שאתם מתוודעים לאדם בעל נימוסים טובים להפליא - ובתוך דקות ספורות אתם יוצרים בראשכם דמות של בן שיח מטופח, משכיל, רהוט, מקסים.

אדם עם עודף משקל נתפס לרוב כעצלן, חלש רצון, מגושם או אפילו טיפש. תלמידים עם משקפיים נחשבים בעיני מורים רבים לקריאה טובה יותר ואף חכמים יותר.

וכמובן, כוכבי הוליווד נופלים תחת השפעת אפקט ההילה. מכיוון ששחקנים רבים קשורים לדמויות שהם מגלמים, ואנחנו רואים אותם בדיווחים ובטלוויזיה כדיוות זוהרות, אנחנו מאמינים שהם כאלה בחיים האמיתיים.

ובכן, המקרה המפורסם ביותר של השפעת אפקט ההילה הוא חלסטקוב מ"המפקח הממשלתי". כל החברה קיבלה אותו בתחילה כמבקר, מבלי לשים לב לחוסר העקביות והטעויות הברורות בהתנהגותו ובדבריו.

למה המוח שלנו צריך את ההשפעה הזו?

ללא אפקט ההילה, מגזרים רבים בכלכלה פשוט יקרסו. "אם אלבש את אותם מכנסיים כמו אשת העסקים המצליחה הזו, אעשה את אותו הרושם!" אביזר סיני הופך בן רגע לאביזר אופנתי (ואפילו מחירו מזנק לכמה מאות יורו) אם כוכבת או דוגמנית שמה לב אליו ונועלת אותו. ככה זה עובד בערך.

אבל למה שהמוח שלנו יוביל אותנו בכוונה למלכודת? במהלך חיינו, עלינו לעבד כמויות אדירות של מידע. אנחנו צריכים לנווט עם מינימום מידע, ולשם כך אנחנו צריכים איכשהו לסווג את האובייקטים והנושאים שמסביב, לקיים איתם אינטראקציה. אפקט ההילה מפשט את התהליכים הללו.

אז במובן מסוים, אפקט ההילה הוא מנגנון ההגנה שלנו. אך יחד עם זאת, אנו מונעים מעצמנו ראייה אובייקטיבית יותר, כלומר אנו מגבילים את היכולות שלנו. ומי ש"לבש" עליו הילה מסתכן להישאר לנצח בעינינו בתפקיד שהמצאנו לו.

איך להתגבר על אפקט ההילה?

אבוי, "להשבית" את ההילה היא קשה, ולעתים קרובות בלתי אפשרית. אולי הפעם נבחין בכך בתפיסה שלנו את הזולת או בהערכה שלנו, אבל בפעם הבאה ניפול באופן בלתי מורגש תחת השפעתה. ולמרות שכולנו מכירים את הביטוי "אל תשפוט ספר לפי הכריכה שלו", זה בדיוק מה שכולנו עושים לעתים קרובות.

אם האדם לו הענקנו את ההילה חשוב ויקר לנו, התרופה היחידה היא לנתח את ההתרשמות שלנו, לפרק אותה למרכיביה: להדגיש את התכונה המובילה והמפתח להילה ולמנות את השאר שנעלמו בתפיסתנו בשל לאפקט ההילה בתוכנית השנייה. במיוחד טכניקה כזו נחוצה למנהלים, מומחי משאבי אנוש שמקבלים החלטות כוח אדם. לדוגמה, באוסטרליה קורות חיים אינם מלווים בצילומים כדי שהנתונים החיצוניים לא יאפילו על כישוריו של הפונה.

רובנו מצביעים, אז אל לנו לקנות את אפקט ההילה של פוליטיקאים שמנסים, במיוחד לפני בחירות, להיראות אדיבים, פתוחים ואחראים במיוחד. וכאן אנחנו בעצמנו צריכים לאסוף מידע על המועמד, כדי לא להפוך לקורבן של הונאה עצמית.

אנחנו יכולים לומר בכנות שאנחנו יודעים על תופעת אפקט ההילה, ולהזמין את בן השיח או הקולגה להסתכל קצת יותר לעומק מתחת ל"נימבוס" שלנו ולתת לנו הזדמנות להראות את כל התכונות שלנו. הישירות והכנות לרוב מפרקים מנשקם. אפשר גם לחשוב איך היינו רוצים להיראות בעיני אחרים ומה אנחנו יכולים לעשות בשביל זה, אבל בצורה כזו שנישאר עצמנו.