כולנו כועסים, כועסים וכועסים לפעמים. חלקם לעיתים קרובות יותר, חלקם פחות. חלקם פורקים את הכעס שלהם על אחרים, בעוד שאחרים שומרים אותו לעצמם. הפסיכולוגית הקלינית ברברה גרינברג נותנת 10 טיפים כיצד להגיב נכון לגילויי כעס ועוינות.
כולנו חולמים לחיות בשלום ובהרמוניה עם אחרים, אבל כמעט בכל יום אנחנו הופכים לקורבנות או עדים לתוקפנות. אנחנו רבים עם בני זוג וילדים, מקשיבים לטירידות כועסות של בוסים ולבכי ממורמרים של שכנים, נתקלים באנשים גסים בחנות ובתחבורה הציבורית.
אי אפשר להימנע מתוקפנות בעולם המודרני, אבל אפשר ללמוד להתמודד איתה עם פחות הפסדים.
1. אם מישהו מוציא עליך כעס באופן אישי או בטלפון, אל תנסה לעצור אותו. ככלל, אדם מרגיע את עצמו. מלאי המילים והרגשות מתייבש אם לא מאכילים אותם. זה טיפשי וחסר תועלת לנער את האוויר אם אף אחד לא מגיב לזה.
2. טיפ זה דומה לטיפ הקודם: הקשב בשקט לתוקפן, אתה יכול להנהן בראש מעת לעת, המתאר תשומת לב והשתתפות. התנהגות כזו עלולה לאכזב את מי שמנסה לעורר ריב, והוא יגיע לשערורייה במקום אחר.
3. הפגינו אמפתיה. אתה תגיד שזה טיפשי ולא הגיוני: הוא צועק עליך, ואתה מזדהה איתו. אבל תגובות פרדוקסליות הן שיעזרו להרגיע את מי שמנסה לעורר תוקפנות נקמה.
אמור לו, "זה בטח ממש קשה לך" או "אוי, זה באמת נורא ומקומם!". אבל תהיה זהיר. אל תגיד, "אני מצטער שאתה מרגיש ככה." אל תביע יחס אישי למתרחש ואל תתנצל. זה רק יוסיף שמן למדורה, והחצוף ימשיך בנאומו בהתלהבות רבה.
שאל את התוקפן שאלה שסביר להניח שהוא יודע את התשובה עליה. אפילו האדם הכי חסר מעצורים לא יסרב להראות מודעות
4. שנה נושא. שאל את התוקפן שאלה שסביר להניח שהוא יודע את התשובה עליה. אפילו האדם הכי חסר מעצורים לא יסרב להפגין את המודעות שלו. אם אתה לא יודע במה הוא טוב, שאל שאלה ניטרלית או אישית. כל אחד אוהב לדבר על עצמו.
5. אם האדם כועס ואתה לא מרגיש בטוח, תעשה תיק ועזוב. סביר להניח שהוא ישתוק מהפתעה, ישנה את הטון שלו או יחפש מאזינים חדשים.
6. אפשר לומר שהיה לך יום קשה ואתה לא יכול לעזור לבן השיח להתמודד עם בעיותיו, אין לך את המשאבים הרגשיים לזה. אמירה כזו תהפוך את המצב ב-180 מעלות. עכשיו אתה קורבן אומלל שמתלונן בפני בן השיח על החיים. ואחרי זה, איך אתה יכול להמשיך לשפוך עליך כעס?
7. אם אכפת לך מהתוקף, אתה יכול לנסות להעריך את הרגשות שהוא רוצה להביע. אבל זה חייב להיעשות בכנות. אתה יכול לומר: "אני רואה שאתה פשוט זועם" או "אין לי מושג איך אתה מתמודד!".
אל תתנו לנו לכפות על עצמנו אופן תקשורת אגרסיבי, להכתיב את הסגנון שלכם
8. הפנה את התוקפן ל"אזור ביצועים" אחר. הצע לדון בבעיה בטלפון או במכתב. במכה אחת תהרוג שתי ציפורים במכה אחת: היפטר מהתקשורת עם מקור התוקפנות והראה לו שיש דרכים אחרות להביע רגשות.
9. בקשו לדבר לאט יותר, בהתייחס לעובדה שאין לך זמן להבין את הנאמר. כשאדם כועס, הוא בדרך כלל מדבר מהר מאוד. כאשר, לבקשתך, הוא מתחיל לבטא את המילים לאט וברור, הכעס חולף.
10. הפכו דוגמה לאחרים. דברו ברוגע ובאיטיות, גם אם בן השיח צועק מילים פוגעניות בקול רם ובמהירות. אל תתנו לעצמכם להיות בכוח לדרך תקשורת אגרסיבית. תכתיב את הסגנון שלך.
עשרת העצות הללו לא מתאימות לכל המקרים: אם אדם מתנהג כל הזמן באגרסיביות, עדיף להפסיק לתקשר איתו.