האם אדם יתפוס את קשייו כמשימה או כבעיה, האם הפסיכולוג יעבוד בווריד פסיכותרפויטי או במתכונת של פסיכולוג בריא, תלוי במידה רבה בעובדה של הפסיכולוג עם הלקוח, ליתר דיוק, עד כמה הפסיכולוג מחויב למסגרת הפסיכותרפויטית.
הגישה הפסיכותרפויטית רואה באדם מישהו שצריך לטפל בו, לא ללמד אותו, להגן עליו, לא להתאמץ, שצריך עזרה והגנה, שצריך להיפטר מבעיות. הפסיכותרפיסט מחפש בעיות פנימיות ומגבלות אחרות שמפריעות לאדם: "אם אדם הגיע, אז משהו מונע ממנו להתקדם לעבר המטרות שלו. הוא צריך עזרה כדי לפתור את הבעיות שלו".
להיפך, פסיכולוג המחויב לעקרונות הפסיכולוגיה הבריאה רואה באדם מישהו שמסוגל ללמוד ולהתפתח, המסוגל להציב לעצמו משימות ולפתור אותן בהצלחה. הפסיכולוג-מאמן רואה באלו שמגיעים אליו - אנשים בריאים עם משימות חיוניות. בעבודה עם לקוח, הפסיכולוג בוחן את יכולותיו, קובע איתו את מטרותיו ותוכנית פעולה להשגתן. מגדיר את המשימות של הלקוח. "אם אדם הגיע, אז הוא רוצה להתקדם!"
"יש לך הכל להתקדם. הציבו יעדים לשנה הבאה, חשבו על תוכנית פעולה - והמשיכו! - כך אומר הפסיכולוג-מאמן.
"יש לך הכל להתקדם. בוא נראה מה מונע ממך לעשות צעדים קדימה? הוא ניסוח של פסיכותרפיסט↑.
אם פסיכותרפיסט מוכן לראות אדם חולה בכל אדם בריא ויש לו את המתנה של הצעה, אנשים עם בעיות יופיעו סביבו. הפסיכולוג יכול להפוך גם את החולים לבריאים, וגם את הבריאים לחולים.
אם אדם התחיל להבין (ולחוות) את הקושי שלו כבעיה, הפסיכולוג עלול שלא לשחק בפסיכותרפיה ולכוון מחדש את הלקוח לתפיסה חיובית ופעילה יותר: "מותק, הפצעון שלך על האף אינו בעיה, אלא השאלה. בשבילך הוא: האם אתה מתכנן להסתובב על הראש וללמוד לא לדאוג, לגשת לנושאים בשלווה? ↑ להיפך, המטפל יכול ליצור בעיה עבור הלקוח במקום שבו היא לא הייתה שם במקור: "מאילו בעיות אתה מגן על עצמך עם החיוך שלך?" ↑
האם אתה והלקוח שלך עושים טיפול פסיכולוגי? אם הגיע אליך לקוח עם משימה, ותמהת לו בעיה והוא התבלבל מולה, אתה מתחיל בעבודה פסיכותרפויטית. אם הגיע אליך לקוח עם בעיה, הקשבת לו במשך שמונה דקות, ותוך מספר דקות העברת אותו לעמדת המחבר והתחלת לחפש יחד איתו פתרון לבעיה שלו, אז היית עוסק בפסיכותרפיה רק בעשר הדקות הראשונות↑.