"חולשה אנושית פשוטה יכולה לעשות יותר מתמונה מושלמת"

"הרגשתי שהאימון שלי עם הצוות הולך טוב עד שהמנכ"ל פתאום יצא מהחדר. היינו בעיצומו של תהליך קבוצתי ואנשים רק התחילו להיפתח..." אומר יועץ השינוי גוסטבו רוזטי. זה עוזר למשתתפי פגישות העבודה להתרכז במשימות ולפתור אותן בצורה היעילה ביותר, עוזר ליצור אווירה נוחה והבנה הדדית בין אנשים.

אנחנו משקפים אחד את השני

מחקרים הראו שהמוח שלנו משקף את מה שאחרים מרגישים ועושים. אולי איננו מודעים לאותות שהמוח קורא, אבל הגוף מגיב. לכן אנחנו מחייכים בתגובה לחיוך, מסבירה רוזטי. ואם מחייכים אותנו בחוסר כנות, סביר להניח שנרגיש לא בנוח. לכן, בעבודת צוות, כמו בכל תקשורת, חשובה הכנות.

אחת המשתתפות בהדרכה, מנכ"לית החברה, הבינה שהיא כבר לא מוכנה להיות "טובה לכולם". אנשים סביבה השתמשו בה לטובתם. היא לא התכוונה לעזוב את הקבוצה, אבל מעתה והלאה, המטרות והשאיפות שלה הפכו בראש סדר העדיפויות. זה קרה לאחר שהיא, לפי הצעתה של רוזטי, כתבה הספד משלה.

גם היא וגם עמיתיה נפתחו זה לזה בהדרגה. "זה עושה אותנו גלויים לאחרים", אומר המנחה. כאשר מישהו קרוב אלינו מדכא את רגשותיו, איננו יכולים לזהות אותם ולקבוע שהאדם, למשל, כועס או נסער. אבל יחד עם זאת, אם נאמין לתוצאות המחקר, הכעס שלו יכול להגביר את לחץ הדם שלנו.

פתיחות יכולה לעורר הזדהות. זהו כוח גדול, ולא מדובר ברחמים, אלא בהבנה. זה עוזר לנו לראות את הייחודיות של אדם אחר, לכבד את רעיונותיו, מחשבותיו וחוויותיו. ולמצוא דרכים לתקשר.

פתיחות ופגיעות

אבל צריך אומץ כדי להיות פתוח. פתיחות באה עם פגיעות. האם זה מפחיד כמו שחלק מהאנשים חושבים?

לעתים קרובות מלמדים מנהיגים לשמור על מרחק וליצור תמונה מושלמת. תראה ללא רבב, שלט באחרים ועשה זאת בביטחון. חשיפת פגיעות לצוות נחשבת לסימן חולשה. מנהלת החברה, שהתאמן עם רוזטי, לא יצאה מהחדר כי לא הייתה מרוצה מהצוות שלה. היא כבר לא הרגישה בנוח בעור שלה. העובדים שלה הצליחו להיפתח, אבל היא לא. כשניסתה, היא הרגישה עירומה וברחה.

צוות, כמו משפחה, הוא מערכת של אלמנטים הקשורים זה בזה. שינוי מערכתי מתחיל בשינוי אישי. ה"מהפכנים" בעולם העסקים הם מסוג המורדים שמעזים להיות פגיעים ומרשים לעצמם לטעות. רוזטי מביא את סטיב ג'ובס כדוגמה: "הם שואלים שאלות שאין לאף אחד אחר. הם מסתכלים על הבעיה מנקודות מבט שונות. הם לא מתיימרים לדעת את כל התשובות. אל תפחד להיראות בור או למעוד.»

האנשים האלה שוברים את הכללים, אבל בצורה חיובית ופרודוקטיבית. הם לא נולדים - כל אחד יכול להפוך ל"מורד" כזה ולחלוץ, לזרוק את המוסכמות של התמונה ולאפשר לעצמם פתיחות ופגיעות. זה דורש כוח.

שבועיים לאחר מכן התקשר המנכ"ל לרוזטי. היא מצאה את הכוח להיפתח לצוות שלה ולספר מה גרם לה לעזוב את האימון. שתף את המחשבות והרעיונות שלך. הפתיחות שלה עוררה תגובה ואהדה אישית. כתוצאה מכך, הצוות נעשה מאוחד עוד יותר ופתר ביעילות בעיות עסקיות.

קנה ירוק שמתכופף ברוח חזק מאלון אדיר שנשבר בסערה. פגיעות היא לא חולשה, אלא קבלה של החסרונות והחולשות של האדם. על ידי הודאה בחוסר השלמות שלנו, אנו פתוחים לרעיונות חדשים ולצמיחה. אנחנו לא נשברים בלחץ של בעיות בלתי צפויות ונסיבות חדשות, אלא מסתגלים אליהם בגמישות. אנו מכניסים חדשנות לחיינו, מגלים את היכולת להיות יצירתיים ולהעניק השראה לאחרים.

"כולנו מחכים שהמנהיגים, הקולגות או המשפחה שלנו יעשו עוד משהו. אבל מה עם עצמנו? כותבת רוזטי. כנות ואמפתיה הם זרזים לשינוי. חולשה אנושית פשוטה יכולה לעשות יותר מתמונה מושלמת".

על המחבר: גוסטבו רוזטי הוא יועץ לשינוי.