כולם זוכרים איך בסרט "אישה יפה" הגיבורה של ג'וליה רוברטס הוצאה מבוטיק אופנתי. אנחנו בעצמנו נכנסים לחנויות כאלה בזהירות ומרגישים מבוכה, גם אם אנחנו מוכנים כלכלית לבצע רכישה. יש לכך שלוש סיבות.
כל אחד מאיתנו לפחות פעם אחת, למען הסקרנות, הלך לבוטיק יקר. ושמתי לב שפנים קר ואנשי מכירות יהירים לא מעודדים רכישות, למרות שהצוות צריך להיות מעוניין למשוך לקוחות ולהרוויח את מירב ההכנסות. למה החנויות האלה נראות כמו שהן נראות ולמה הן מפחידות אותנו?
1. פנים אמנותי
בבוטיקים יקרים שוררת אווירה של שיק קר. חללים נטושים גדולים וגימורים יוקרתיים מדגישים את מעמדו של המוסד. אתה מרגיש לא בנוח כי זה כך. פה לא נוח. הסביבה שמסביב מציעה - אתה לא צריך לגעת בכל דבר, לנסות הרבה דברים או להתמקח. צ'ואה בנג הואט, פרופסור לסוציולוגיה באוניברסיטה הלאומית של סינגפור, מסביר שזה לא מקרי.
חנויות יקרות נבנות במיוחד בסגנון זה. הפנים עובד כמו מחסום. זה מושך לקוחות עשירים ומפחיד אנשים שאינם יכולים להרשות לעצמם פריטי מעצבים יקרים. הדלילות של הבוטיקים מדגישה את הבלעדיות שלהם.
כמו כן, חנויות מותגים יקרות נבדלות בסגנון הבינלאומי שלהן. כריסטיאן ברוזיוס, פרופסור לאנתרופולוגיה באוניברסיטת היידלברג, מצאה שבמדינות מתפתחות, בוטיקי יוקרה הם איים של "חיים בחו"ל". הם מסיעים קונים מעיר הולדתם ומהארץ לעולם האופנה והעיצוב העולמי.
2. תשומת לב רבה
ההבדל השני בין בוטיקים אקסקלוסיביים לחנויות בשוק ההמוני הוא מספר הצוות. בחנויות זולות ובמוזלים מוזלים יש פי כמה פחות מוכרים מאשר קונים. כך חנויות מקדמות את הרעיון של שירות עצמי ומוזילות עלויות.
בבוטיקים יקרים ההיפך הוא הנכון. יש כאן יותר מוכרים מאשר קונים כדי לתת מענה לכל גחמה של לקוחות. עם זאת, המחסור בקונים ועודף המוכרים יוצר אווירה מעיקה ומפחיד אנשים. נראה שאתה במרכז תשומת הלב. המוכרים מסתכלים עליך ומעריכים אותך. אתה מרגיש כמו מתחת למיקרוסקופ.
היוהרה של מוכרים בבוטיקים יקרים, באופן מוזר, מלבה את הרצון לבצע רכישה.
הפסיכולוג תומס ריצ'רדס מסביר שהפחד מלהיות במרכז תשומת הלב הוא אחד הביטויים של חרדה חברתית. אתה מפחד שאחרים יעריכו אותך לרעה או ישפטו אותך. אם עמוק בפנים אתה חושב שאתה לא ראוי לעשות קניות בחנות יקרה, אז תחת פיקוח הצוות, החששות שלך מתגברים. הם עומדים להבין שאתה לא שייך לכאן, והם יזרקו אותך מכאן.
3. צוות לא ידידותי
הצוות מעריך אותך מסיבה מסוימת - הם מבינים אם יש לך כסף. אנשי מכירות מקבלים שכר על סמך מכירות, הם לא צריכים לקוחות שרק באים להסתכל. אם הנעליים, הבגדים או האביזרים אינם תואמים את המעמד של החנות אליה נכנסת, המוכרים ישימו לב. הם יתעלמו ממך או יעזרו לך באי רצון.
הפסיכולוגים מורגן וורד ודארן דאל מאוניברסיטת קולומביה הבריטית גילו שהיהירות של עוזרי חנויות בבוטיקים יוקרתיים מעוררת את הרצון לבצע רכישה. אנו שואפים להשיב את הצדק ולהוכיח שמגיע לנו לקנות דברים במקום שיקי.
איך להתגבר על הפחד?
אם אתם מוכנים כלכלית לבצע רכישה בחנות יוקרה, נותר להתכונן נפשית. כמה טריקים יהפכו את התהליך לנוח יותר.
להתלבש. המוכרים באמת מעריכים את הבגדים, הנעליים והאביזרים שלך. אם את מרגישה לא בנוח בבוטיקים יקרים, אל תבואי לשם בג'ינס ובנעלי ספורט. בחר בגדים ונעליים ייצוגיים יותר.
חקור את הטווח. הכירו את המבחר מראש באתר החנות או המותג. בחרו את הדבר שאתם אוהבים והתעניינו בו בחנות. הצוות יבחין במודעות שלך וייקח אותך כקונה רציני.
תקשיב למוכר. לפעמים המוכרים פולשניים, אבל הם מכירים את מגוון המותג טוב יותר ממך. למוכרים יש מידע מלא על סגנונות זמינים, צבעים, גדלים, כמו גם זמינות הסחורה בחנויות אחרות.