11 סוגי התנצלויות לא כנות

"חרטה והתנצלות אמיתיים יכולים להחזיר אמון שאבד, לשמן פצעים רגשיים ולשקם מערכות יחסים", אומר המטפל המשפחתי דן ניוהארט. "אבל חוסר כנות רק מחמיר את המחלוקת." הוא מזהה 11 סוגים של התנצלויות כאלה.

1. "אני מצטער אם..."

התנצלות כזו היא פגומה, כי האדם אינו לוקח אחריות מלאה על דבריו ומעשיו, אלא רק "מניח" שמשהו "יכול" לקרות.

דוגמאות:

• "אני מצטער אם עשיתי משהו לא בסדר."
• "אני מצטער אם זה פגע בך."

2. "ובכן, אני מצטער אם אתה..."

מילים אלו מעבירות את האשמה אל הקורבן. זו בכלל לא התנצלות.

• "טוב, אני מצטער אם נעלבת."
• "ובכן, אני מצטער אם אתה חושב שעשיתי משהו לא בסדר."
• "טוב, אני מצטער אם אתה מרגיש כל כך רע."

3. "סליחה, אבל..."

התנצלות כזו עם הסתייגויות אינה מסוגלת לרפא את הטראומה הרגשית שנגרמה לה.

• "אני מצטער, אבל אחרים במקומך לא היו מגיבים בצורה כל כך אלימה."
• "אני מצטער, למרות שרבים ימצאו את זה מצחיק."
• "אני מצטער, למרות שאתה עצמך (א) התחלת (א)."
• "סליחה, פשוט לא יכולתי שלא."
• "אני מצטער, למרות שצדקתי בחלקו אחרי הכל."
• "טוב, אני מצטער שאני לא מושלם."

4. "אני פשוט..."

זו התנצלות שמצדיקה את עצמה. האדם טוען שמה שהם עשו כדי לפגוע בך היה למעשה לא מזיק או מוצדק.

• "כן, סתם צחקתי."
• "רק רציתי לעזור."
• "רק רציתי להרגיע אותך."
• "רק רציתי להראות לך נקודת מבט אחרת."

5. "כבר התנצלתי"

האדם מפחית מערכו את ההתנצלות שלו על ידי הצהרה שהיא אינה נחוצה עוד.

• "כבר התנצלתי."
• "כבר התנצלתי מיליון פעמים על זה."

6. "אני מצטער ש..."

בן השיח מנסה להעביר את חרטתו כהתנצלות, תוך שהוא לא מקבל אחריות.

• "אני מצטער שאתה כועס."
• "אני מצטער שנעשו טעויות."

7. "אני מבין ש..."

הוא מנסה למזער את המשמעות של מעשהו ולהצדיק את עצמו בכך שלא יקבל אחריות על הכאב שהוא גרם לך.

• "אני יודע שלא הייתי צריך לעשות את זה."
• "אני יודע שהייתי צריך לשאול אותך קודם."
• "אני מבין שלפעמים אני מתנהג כמו פיל בחנות חרסינה".

ועוד מגוון: "אתה יודע שאני..."

הוא מנסה להעמיד פנים שאין באמת על מה להתנצל ושלא צריך להתעצבן כל כך.

• "אתה יודע שאני מצטער."
• "אתה יודע שלא באמת התכוונתי לזה."
• "אתה יודע שלעולם לא אפגע בך."

8. "אני מצטער אם אתה..."

במקרה זה, העבריין דורש ממך "לשלם" משהו עבור ההתנצלות שלו.

• "אני מצטער אם אתה מצטער."
• "אני מתנצל אם אתה מבטיח לעולם לא להעלות את הנושא הזה שוב."

9. "כנראה..."

זה רק רמז להתנצלות, שלמעשה לא.

• "אולי אני חייב לך התנצלות."

10. "[מישהו] אמר לי להתנצל בפניך"

זו התנצלות "זרה". העבריין מתנצל רק בגלל שהתבקש, אחרת בקושי היה עושה זאת.

• "אמא שלך אמרה לי להתנצל בפניך."
• "חבר אמר שאני חייב לך התנצלות."

11. "בסדר! מצטער! שבע רצון?"

ה"התנצלות" זו נשמעת יותר כמו איום בנימתו.

• "כן, זה מספיק! כבר התנצלתי!"
• "תפסיק להציק לי! התנצלתי!"

מה צריכה להישמע התנצלות מלאה?

אם אדם מבקש סליחה בכנות, הוא:

• אינו מציב שום תנאי ואינו מנסה להמעיט במשמעות מה שקרה;
• מראה בבירור שהוא מבין את רגשותיך ואכפת לו ממך;
• באמת חוזר בתשובה;
• מבטיח שזה לא יקרה שוב;
• אם מתאים, מציע לתקן איכשהו את הנזק שנגרם.

"כל התנצלות היא חסרת משמעות אם אנחנו לא מוכנים להקשיב היטב לקורבן ולהבין את הכאב שהם גרמו", אומרת הפסיכותרפיסטית הרייט לרנר. "הוא חייב לראות שבאמת הבנו את זה, שהאהדה והחרטה שלנו כנות, שהכאב והטינה שלו לגיטימיים, שאנחנו מוכנים לעשות כל מה שאפשר כדי שמה שקרה לא יקרה שוב". למה כל כך הרבה מנסים לברוח עם התנצלויות לא כנות? אולי הם מרגישים שהם לא באמת עשו שום דבר רע ורק מנסים לשמור על השקט במערכת היחסים. אולי הם מתביישים ומנסים כמיטב יכולתם להימנע מהרגשות הלא נעימים האלה.

"אם אדם כמעט אף פעם לא מתנצל על הטעויות וההתנהגות הפסולה שלו, ייתכן שיש לו יכולת מופחתת לאמפתיה, או שהוא סובל מדימוי עצמי נמוך או מהפרעת אישיות", אומר דן ניוהארט. האם כדאי להמשיך לתקשר עם אדם כזה הוא נושא לשיחה נפרדת.

על המחבר: דן ניוהארט הוא מטפל משפחתי.